Assistance
Aide pour KaigiFlow sur Mac, iPhone, iPad et le web.
Prérequis
- Un Mac avec puce Apple.
- Une version actuelle et prise en charge de macOS.
- Pour iPhone et iPad : un iPhone 12 Pro ou ultérieur, ou un iPad sous iPadOS 17 ou ultérieur.
Configurer la capture sur un Mac
- Autorisez l’accès au microphone lorsque macOS vous le demande.
- Pour capturer l’audio des réunions dans des applications comme Zoom ou Teams, activez l’autorisation d’enregistrement de l’écran et de l’audio système, puis choisissez l’audio système du Mac comme source.
- Choisissez votre langue d’entrée et jusqu’à trois langues de sortie.
Dépannage
Aucun audio n’est capturé
Vérifiez que la bonne source de capture est sélectionnée et que l’autorisation macOS correspondante est accordée.
Un intervenant est marqué comme incertain
La mise en correspondance des voix est une aide. Confirmez l’intervenant manuellement ; KaigiFlow ne fera pas de supposition.
La traduction dans le cloud ne renvoie aucun texte
Vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous qu’une option de traduction dans le cloud est sélectionnée.
Votre offre et votre compte
Comment résilier mon offre ?
Si vous avez acheté sur notre site, connectez-vous à la page du compte sur kaigiflow.com et choisissez Résilier le forfait. Si vous avez acheté dans l’app iPhone ou iPad, résiliez dans Réglages › Compte Apple › Abonnements sur votre iPhone ou iPad. La résiliation arrête le renouvellement ; votre offre reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Comment supprimer mon compte ?
Connectez-vous à la page du compte sur kaigiflow.com et choisissez Supprimer mon compte (une connexion datant de moins de 15 minutes est demandée), ou utilisez Supprimer le compte dans l’écran Compte de l’app (Mac : Réglages › Compte et licence ; iPhone et iPad : l’icône de personne en haut). Une offre achetée sur notre site est résiliée ; une offre achetée via l’App Store ne l’est pas, résiliez-la donc dans les abonnements de votre compte Apple. Vos réunions restent sur vos propres appareils et dans votre iCloud ; exportez d’abord celles que vous voulez garder. Si la suppression échoue, écrivez-nous.
Contact
Écrivez à support@kaigiflow.com.