Suporte
Ajuda com o KaigiFlow no Mac, no iPhone, no iPad e na web.
O que você precisa
- Um Mac com chip da Apple.
- Uma versão atual e compatível do macOS.
- Para iPhone e iPad: um iPhone 12 Pro ou posterior, ou um iPad com iPadOS 17 ou posterior.
Configurar a captura em um Mac
- Permita o acesso ao microfone quando o macOS solicitar.
- Para capturar o áudio de reuniões em aplicativos como Zoom ou Teams, ative a permissão de gravação de tela e áudio do sistema e escolha o áudio do sistema do Mac como fonte.
- Escolha o idioma de entrada e até três idiomas de saída.
Solução de problemas
Nenhum áudio é capturado
Verifique se a fonte de captura correta está selecionada e se a permissão correspondente do macOS foi concedida.
Um falante está marcado como incerto
A comparação de vozes é um recurso de apoio. Confirme o falante manualmente; o KaigiFlow não vai adivinhar.
A tradução na nuvem não retorna texto
Verifique sua conexão de rede e se uma opção de tradução na nuvem está selecionada.
Seu plano e sua conta
Como cancelo meu plano?
Se você comprou em nosso site, entre na página da conta em kaigiflow.com e escolha Cancelar plano. Se comprou no app para iPhone ou iPad, cancele em Ajustes › Conta Apple › Assinaturas no iPhone ou iPad. Cancelar interrompe a renovação; o plano continua ativo até o fim do período já pago.
Como excluo minha conta?
Entre na página da conta em kaigiflow.com e escolha Excluir minha conta (é preciso ter entrado nos últimos 15 minutos), ou use Excluir conta na tela Conta do app (Mac: Ajustes › Conta e Licença; iPhone e iPad: o ícone de pessoa no alto). Um plano comprado em nosso site é cancelado; um comprado pela App Store não é, então cancele-o nas assinaturas da sua conta Apple. Suas reuniões continuam nos seus próprios dispositivos e no seu iCloud; exporte antes as que quiser guardar. Se a exclusão não funcionar, escreva para nós.
Contato
Escreva para support@kaigiflow.com.