サポート
Mac、iPhone、iPad、ウェブでの KaigiFlow に関するサポートです。
必要なもの
- Appleシリコン搭載のMac。
- 現在サポートされているバージョンのmacOS。
- iPhoneとiPad：iPhone 12 Pro以降、またはiPadOS 17以降が動作するiPad。
Mac でキャプチャを設定する
- macOSから求められたら、マイクへのアクセスを許可します。
- ZoomやTeamsなどの会議音声をキャプチャするには、「画面収録とシステムオーディオ」権限を有効にし、ソースとしてMacのシステムオーディオを選択します。
- 入力言語と最大3つの出力言語を選択します。
トラブルシューティング
音声がキャプチャされない
正しいキャプチャ元が選択されているか、そのソースのmacOS権限が付与されているかを確認してください。
話者が不確かと表示される
音声マッチングは補助機能です。話者を手動で確認してください。KaigiFlowが推測することはありません。
クラウド翻訳のテキストが返ってこない
ネットワーク接続と、クラウド翻訳オプションが選択されていることを確認してください。
プランとアカウント
プランを解約するには？
当社ウェブサイトで購入した場合は、kaigiflow.com のアカウントページにサインインして「プランを解約する」を選んでください。iPhone または iPad のアプリで購入した場合は、iPhone または iPad の設定 › Apple アカウント › サブスクリプションで解約してください。解約すると更新が止まり、お支払い済みの期間の終わりまでプランは有効です。
アカウントを削除するには？
kaigiflow.com のアカウントページにサインインして「アカウントを削除」を選ぶか（直近15分以内のサインインが必要です）、アプリのアカウント画面の「アカウントを削除」を使ってください（Mac：設定 › アカウントとライセンス、iPhone と iPad：上部の人物アイコン）。当社ウェブサイトで購入したプランは解約されます。App Store で購入したプランは解約されないため、Apple アカウントのサブスクリプションで解約してください。会議はお客様ご自身のデバイスと iCloud に残ります。残したいものは先に書き出してください。削除できない場合はご連絡ください。
連絡先
support@kaigiflow.com にメールでご連絡ください。