Soporte
Ayuda con KaigiFlow en Mac, iPhone, iPad y la web.
Qué necesita
- Un Mac con chip de Apple.
- Una versión actual y compatible de macOS.
- Para iPhone y iPad: un iPhone 12 Pro o posterior, o un iPad con iPadOS 17 o posterior.
Configurar la captura en un Mac
- Conceda acceso al micrófono cuando macOS lo solicite.
- Para capturar el audio de reuniones de aplicaciones como Zoom o Teams, active el permiso de grabación de pantalla y del audio del sistema y elija el audio del sistema del Mac como fuente.
- Elija el idioma de entrada y hasta tres idiomas de salida.
Solución de problemas
No se captura audio
Compruebe que ha seleccionado la fuente de captura correcta y concedido el permiso de macOS correspondiente.
Un hablante aparece como dudoso
La comparación de voces es una ayuda. Confirme el hablante manualmente; KaigiFlow no hará conjeturas.
La traducción en la nube no devuelve texto
Compruebe su conexión de red y que ha seleccionado una opción de traducción en la nube.
Su plan y su cuenta
¿Cómo cancelo mi plan?
Si compró en nuestro sitio web, inicie sesión en la página de la cuenta en kaigiflow.com y elija Cancelar plan. Si compró en la app de iPhone o iPad, cancele en Ajustes › Cuenta de Apple › Suscripciones de su iPhone o iPad. Cancelar detiene la renovación; su plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagó.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Inicie sesión en la página de la cuenta en kaigiflow.com y elija Eliminar mi cuenta (pide un inicio de sesión de los últimos 15 minutos), o use Eliminar cuenta en la pantalla Cuenta de la app (Mac: Ajustes › Cuenta y licencia; iPhone y iPad: el icono de persona de la parte superior). Un plan comprado en nuestro sitio web se cancela; uno comprado en App Store no, así que cancélelo en las suscripciones de su cuenta de Apple. Sus reuniones siguen en sus propios dispositivos y en su iCloud; exporte antes las que quiera conservar. Si no se puede eliminar, escríbanos.
Contacto
Escriba a support@kaigiflow.com.