Hỗ trợ
Trợ giúp về KaigiFlow trên Mac, iPhone, iPad và web.
Những gì quý vị cần
- Mac dùng Apple silicon.
- Phiên bản macOS hiện hành được hỗ trợ.
- Cho iPhone và iPad: iPhone 12 Pro trở lên, hoặc iPad chạy iPadOS 17 trở lên.
Thiết lập thu âm trên Mac
- Cho phép truy cập micrô khi macOS yêu cầu.
- Để thu âm cuộc họp từ ứng dụng như Zoom hoặc Teams, hãy bật quyền Ghi màn hình và âm thanh hệ thống, rồi chọn âm thanh hệ thống Mac làm nguồn.
- Chọn ngôn ngữ đầu vào và tối đa ba ngôn ngữ đầu ra.
Khắc phục sự cố
Không thu được âm thanh
Kiểm tra đã chọn đúng nguồn thu và đã cấp quyền macOS cho nguồn đó.
Người nói được đánh dấu chưa chắc chắn
Đối chiếu giọng nói mang tính hỗ trợ. Hãy xác nhận người nói thủ công; KaigiFlow sẽ không đoán.
Dịch trên đám mây không trả về văn bản
Kiểm tra kết nối mạng và bảo đảm đã chọn một tùy chọn dịch trên đám mây.
Gói và tài khoản của bạn
Làm sao để hủy gói của tôi?
Nếu bạn mua trên website của chúng tôi, hãy đăng nhập vào trang tài khoản trên kaigiflow.com và chọn Hủy gói. Nếu bạn mua trong ứng dụng iPhone hoặc iPad, hãy hủy tại Cài đặt › Tài khoản Apple › Đăng ký trên iPhone hoặc iPad. Hủy sẽ dừng việc gia hạn; gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán.
Làm sao để xóa tài khoản của tôi?
Đăng nhập vào trang tài khoản trên kaigiflow.com và chọn Xóa tài khoản của tôi (cần đăng nhập trong 15 phút gần nhất), hoặc dùng Xóa tài khoản trong màn hình Tài khoản của ứng dụng (Mac: Cài đặt › Tài khoản & Giấy phép; iPhone và iPad: biểu tượng hình người ở phía trên). Gói mua trên website của chúng tôi sẽ bị hủy; gói mua qua App Store thì không, nên hãy hủy trong phần đăng ký của tài khoản Apple. Các cuộc họp của bạn vẫn nằm trên thiết bị của bạn và trong iCloud của bạn; hãy xuất trước những gì bạn muốn giữ. Nếu không xóa được, hãy viết thư cho chúng tôi.
Liên hệ
Gửi email đến support@kaigiflow.com.