Support

Hilfe zu KaigiFlow auf Mac, iPhone, iPad und im Web.

Was Sie benötigen

Einen Mac mit Apple-Chip.
Eine aktuelle, unterstützte macOS-Version.
Für iPhone und iPad: ein iPhone 12 Pro oder neuer oder ein iPad mit iPadOS 17 oder neuer.

Aufnahme auf dem Mac einrichten

Erlauben Sie den Mikrofonzugriff, wenn macOS Sie dazu auffordert.
Um Meeting-Audio aus Apps wie Zoom oder Teams aufzunehmen, aktivieren Sie die Berechtigung für Bildschirm- und Systemaudioaufnahmen und wählen Sie anschließend Mac-Systemaudio als Quelle.
Wählen Sie Ihre Eingabesprache und bis zu drei Ausgabesprachen.

Fehlerbehebung

Es wird kein Audio aufgenommen

Prüfen Sie, ob die richtige Aufnahmequelle ausgewählt und die zugehörige macOS-Berechtigung erteilt wurde.

Ein Sprecher ist als unsicher markiert

Der Stimmabgleich dient als Hilfestellung. Bestätigen Sie den Sprecher manuell; KaigiFlow rät nicht.

Die Cloud-Übersetzung liefert keinen Text

Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und ob eine Cloud-Übersetzungsoption ausgewählt ist.

Ihr Tarif und Ihr Konto

Wie kündige ich meinen Tarif?

Wenn Sie auf unserer Website gekauft haben, melden Sie sich auf der Kontoseite auf kaigiflow.com an und wählen Sie „Tarif kündigen“. Wenn Sie in der iPhone- oder iPad-App gekauft haben, kündigen Sie unter Einstellungen › Apple-Account › Abonnements auf Ihrem iPhone oder iPad. Die Kündigung stoppt die Verlängerung; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie lösche ich mein Konto?

Melden Sie sich auf der Kontoseite auf kaigiflow.com an und wählen Sie „Mein Konto löschen“ (dafür ist eine Anmeldung innerhalb der letzten 15 Minuten nötig), oder nutzen Sie „Konto löschen“ im Kontobereich der App (Mac: Einstellungen › Konto & Lizenz; iPhone und iPad: das Personensymbol oben). Ein auf unserer Website gekaufter Tarif wird beendet; ein über den App Store gekaufter nicht – kündigen Sie ihn in den Abonnements Ihres Apple-Accounts. Ihre Meetings bleiben auf Ihren eigenen Geräten und in Ihrer iCloud; exportieren Sie vorher, was Sie behalten möchten. Falls das Löschen nicht klappt, schreiben Sie uns.

Kontakt

Schreiben Sie an support@kaigiflow.com.